Notes * The work of Chris for Staf 23: Electronic Business

STAF 2 * Patrick Mendelsohn * Pierre Dillenbourg * Daniel Peraya * Daniel Schneider
Staf 21 * Staf 22 * Staf 23 * Staf 24 * Staf 25 * Staf 26 *** www.prolingua.ch

My option 2a: Electronic Business * Reinhard Riedl + Urs Zurfluh
Some notes
The work for Staf 23 of Chris

My option 2 Electronic Business CSCW 1999 Links TeamWave WebCT Draft Notes

Abstract and links
Some notes and ideas during and after the weekly lectures.


13. 11. 98 Intermediäre Virtuelle Unternehmen CSCW	Verkaufsunterstützung Die Auswahl des laufenden Einkaufs analysieren und ergänzende Vorschläge machen. Beispiel: Spaghetti, Wein, Tomatensauce im Warenkorb -> Weiteres zum Italienischen Essen anbieten Leitfrage für Programmierung bzw. Produktebeschreibung: Wie verläuft Verkaufsprozess mental bei der einkaufenden Person ab? Erweitere Anwendungs-Informationen geben Beispiel: Vom Rezept ausgehen, d.h. Rezept vorstellen -> die Lebensmittel für das Umsetzen dieses Rezepts anbieten. Immaterielle Güter sind besonders geeignet für E-Commerce Software, News, Infos, Beratung, Unterhaltung, Multimedia, Schlüssel, Zertifikate Beispiel: Hotel buchen CSCW Funktionelle Pools = Gruppen-Account Funktionsrollen = Projektleiter, Stellvertreter Wenig formalisieren, denn Komplexität liegt in den Ausnahmefällen
6. 11. 98 Kommunikation Shopping	Was entscheidet über Sympathie / Ablehnung? 1. Priorität = Blickkontakt 2. Priorität = Berührung, z.B. Händedruck 3. Priorität = Gestik, optisches Verhalten 4. Priorität = Sprache (erstaunlich weit hinten!) Win-win als Basis der Kommunikation Kunden lieben - auch nach dem Verkauf. Konsistenz Multimedia erfordert hochgradige Konsistenz der verschiedenen Pfade. Bei Inkonsistenz sinkt die Aufnahme-Fähigkeit.
30. 10. 98 Kunden-Anbieter Matching 1	Kunden-Anbieter Matching Geschieht nicht in Mitte zwischen Kunden und Anbieter, sondern eher bei Anbieter oder bei Kunden Transparenz Ich sehe die Details NICHT, z.B. Ort, Zeit Query Es gibt kein optimales Verfahren zur Verbesserung einer Query.
23. 10. 98 Modelle Kennzahlen Wirkungen	Electronic Business kann als Überbegriff definiert werden von: - Electronic Information - Electronic Commerce - Electronic Cooperation Electronic Information Informationsaustausch mit prinzipiell möglichem Geschäftshintergrund - Firma will Leistungen und Angebote vorstellen. - Information verfügbar machen, z.B. Pflicht einer Uni, Informationen zugänglich zu machen. Electronic Commerce Globale Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen mit direktem Leistungsabgleich - Umsatz steigern - Kosten senken - Kundenbindung verbessern Electronic Cooperation Organisationsübergreifende Geschäftsaktivitäten zum Zweck der Erreichung von gemeinsamen Kooperationszielen - Eigene Kompetenzen ergänzen - Skalierbarkeit erweitern

Chris Mueller (chris@prolingua.ch)

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