Nous avons mis en évidence la nécessité de se détacher de la vieille conception de média en tant qu'objet technique. D'autres dimensions sont très importantes : le traitement de l'information, les représentations qu'un message induit chez un individu…. Par exemple, une image peut signifier quelque chose de complètement différent pour une personne par rapport à une autre. Ou encore une poésie peut faire ressortir des émotions chez une personne alors qu'une autre, en lisant la même poésie ne va rien éprouver.
Nous avons introduit par exemple la sphère sémio-cognitive où le récepteur peut utiliser l'information reçue à son gré et en fonction de son vécu. Ce qu'on fait de l'information reçue dépend et est guidée par les représentations de l'individu. Il ne suffit donc pas seulement penser qu'une fois le message envoyé il sera encodé et interprété par tout le monde de la même manière. Le traitement de l'information sera fonction des caractéristiques propres à chaque individu ou collectivité.