Analyse sémantique des fonctionnalités du bouton
Détermination des éléments figuraux nécessaires
Disposition formelle des éléments figuraux
Le bouton concerné figurera sur la page d'accueil du service et aura pour fonction de diriger l'utilisateur vers l'opérateur (le gérant du service) par le biais d'une communication sur le MOO. Il faut noter que cette fonction du service sera restreinte au groupe cible du projet et ne devra être utilisée qu'en cas d'urgence.
Premièrement, il évoque la ligne téléphonique qui est par excellence le mode de communication synchrone. Le MOO permet aussi un tel échange et je pense qu'il se caractérise ainsi dans la représentation qu'en a le public.
Deuxièmement, le téléphone permet de joindre une autre personne, de dialoguer avec elle. Le MOO a cette fonction pour l'utilisateur, entrer en communication directe avec l'opérateur.
A l'opposé se trouve le combiné de téléphone qui est relié au groupe précédent par un fil.
La clé est là en rappel. Cependant, il me semble que sur le premier icone, elle "surcharge" trop. C'est pourquoi, je pense qu'il serait préférable de l'enlever et de complêter l'icone par un avertissement textuel.