Dans le champ de l'éducation, le concept de médiation a été proposé au moment où il paraissait évident que seule la médiatisation était prise en compte par les enseignants et les concepteurs de documents pédagogiques trop préoccupés de leurs contenus.
La médiatisation s'opposait alors à la médiation dont elle en constituait en même temps le complément. : entre l'émetteur et le destinataire, l'enseignant et l'apprenant, est apparu la notion de médiatisation de la relation.
Les formes de téléprésence et d'interactivité intentionnelle (les composantes " analogiques " de la communication, selon l'expression de l'école de Palo Alto), les représentations de l'autre, relèvent de la médiation.
Mais il paraît difficile d'accepter que la médiation ne concerne que les composantes relationnelle de la communication car la médiation n'échappe pas aux contraintes et aux déterminations du dispositif technologique.