Question préparatoires
Les concepteurs ou chercheurs doivent se poser trois questions avant commencer la conception d'un dispositifs.
- Utilité : est-ce que le produit correspond aux besoins de l’utilisateur ?
- Appétence : quelles sont les attentes de l’utilisateur, ce qu’il désire ?
- Utilisabilité : le produit est-il utilisable, compréhensible, ergonomique ?