La technique du Focus Group
Consiste à créer des petits groupes d'utilisateurs faisant partie de la population cible du produit (en règle générale pas plus de 7-8 personnes par groupe), que l'on fait interagir autour d'un sujet pertinent pour l'étude à réaliser (un produit réel ou une de ses caractéristiques, un produit inventé, une marque, une publicité, etc.).
L'objectif est de recueillir des opinions, motivations et attitudes, à partir des usages, pratiques, expériences vécues des participants.
On collecte les impressions subjectives des utilisateurs par rapport aux paramètres de facilité d'utilisation, facilité d'apprentissage etc., dans le cas où le groupe est amené à parler d'un produit qu'il possède ou qu'il a essayé.